OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Sofi's Garden.
Prodávající
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
IČO: 17590043
Místo podnikání: Svitavská 917/17, 614 00 Brno – Husovice
E-mail: sofis.garden365@gmail.com
Prodávající není plátcem DPH.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující si vybere zboží na internetových stránkách Sofi's Garden, vloží jej do nákupního košíku a vyplní objednávkový formulář.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje uvedené v objednávce.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, ze kterého je zřejmé, že objednávka zavazuje k zaplacení.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
3. Zboží a jeho výroba
Svíčky Sofi's Garden jsou ručně vyráběné výrobky.
Jednotlivé výrobky mohou mít vzhledem k ruční výrobě odlišnosti ve tvaru, barvě, struktuře nebo jiných vizuálních detailech. Tyto odlišnosti jsou přirozenou součástí ruční výroby a nejsou samy o sobě vadou výrobku.
Výrobky jsou vyráběny na základě přijaté objednávky.
Doba výroby svíčky je až 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
Po dokončení výroby je objednávka předána dopravci. Doba samotného doručení následně závisí na podmínkách a vytíženosti zvoleného dopravce.
V případě individuálního požadavku kupujícího může být výrobek upraven podle jeho konkrétního přání. Na takový výrobek se může vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.
4. Cena zboží
Cena jednotlivých výrobků je uvedena u konkrétního produktu na internetových stránkách Sofi's Garden.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách.
Prodávající není plátcem DPH.
Cena dopravy je účtována samostatně podle zvoleného způsobu doručení, pokud není uvedeno jinak.
5. Platební podmínky
Kupující může objednávku uhradit následujícími způsoby:
Objednávka bude zpracována po přijetí platby.
6. Dodací podmínky
Každá objednávka je pečlivě zabalena tak, aby bylo minimalizováno riziko poškození během přepravy.
Výroba objednaných svíček trvá až 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
Po dokončení výroby je objednávka předána dopravci. Doba doručení následně závisí na podmínkách konkrétního dopravce a není zahrnuta do uvedené doby výroby.
Doručení v rámci České republiky
Cena dopravy činí 90 Kč.
Při objednávce v hodnotě 1 300 Kč a více je doprava zdarma.
Doručení na Slovensko a do Polska
Cena dopravy činí 125 Kč.
Kupující je o odeslání objednávky informován prostřednictvím e-mailu.
7. Převzetí zásilky
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a co nejdříve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese sofis.garden365@gmail.com.
Včasné oznámení poškození může usnadnit řešení situace s dopravcem.
Nahlášení poškození bezprostředně po převzetí zásilky však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího.
8. Odstoupení od smlouvy
Je-li kupující spotřebitelem, má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Kupující může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na adresu sofis.garden365@gmail.com nebo písemně na adresu:
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
Svitavská 917/17
614 00 Brno – Husovice
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
9. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy.
Jedná se mimo jiné o zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Samotná skutečnost, že je výrobek vyráběn ručně nebo až po objednání, není sama o sobě důvodem pro vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu sofis.garden365@gmail.com nebo písemně na adrese:
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
Svitavská 917/17
614 00 Brno – Husovice
V reklamaci je vhodné uvést zejména:
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Při reklamaci není možné požadovat, aby kupující předložil původní nebo neporušený obal jako podmínku pro přijetí reklamace.
11. Poškození během přepravy
Pokud dojde k poškození výrobku během přepravy, doporučujeme kupujícímu pořídit fotografie poškozeného výrobku, obalu a případného poškození zásilky a zaslat je co nejdříve na e-mail sofis.garden365@gmail.com.
Prodávající bude situaci řešit s kupujícím a případně s dopravcem.
Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.
12. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 8. 2026.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Sofi's Garden.
Prodávající
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
IČO: 17590043
Místo podnikání: Svitavská 917/17, 614 00 Brno – Husovice
E-mail: sofis.garden365@gmail.com
Prodávající není plátcem DPH.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující si vybere zboží na internetových stránkách Sofi's Garden, vloží jej do nákupního košíku a vyplní objednávkový formulář.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje uvedené v objednávce.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, ze kterého je zřejmé, že objednávka zavazuje k zaplacení.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
3. Zboží a jeho výroba
Svíčky Sofi's Garden jsou ručně vyráběné výrobky.
Jednotlivé výrobky mohou mít vzhledem k ruční výrobě odlišnosti ve tvaru, barvě, struktuře nebo jiných vizuálních detailech. Tyto odlišnosti jsou přirozenou součástí ruční výroby a nejsou samy o sobě vadou výrobku.
Výrobky jsou vyráběny na základě přijaté objednávky.
Doba výroby svíčky je až 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
Po dokončení výroby je objednávka předána dopravci. Doba samotného doručení následně závisí na podmínkách a vytíženosti zvoleného dopravce.
V případě individuálního požadavku kupujícího může být výrobek upraven podle jeho konkrétního přání. Na takový výrobek se může vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.
4. Cena zboží
Cena jednotlivých výrobků je uvedena u konkrétního produktu na internetových stránkách Sofi's Garden.
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách.
Prodávající není plátcem DPH.
Cena dopravy je účtována samostatně podle zvoleného způsobu doručení, pokud není uvedeno jinak.
5. Platební podmínky
Kupující může objednávku uhradit následujícími způsoby:
- bankovním převodem.
Objednávka bude zpracována po přijetí platby.
6. Dodací podmínky
Každá objednávka je pečlivě zabalena tak, aby bylo minimalizováno riziko poškození během přepravy.
Výroba objednaných svíček trvá až 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
Po dokončení výroby je objednávka předána dopravci. Doba doručení následně závisí na podmínkách konkrétního dopravce a není zahrnuta do uvedené doby výroby.
Doručení v rámci České republiky
Cena dopravy činí 90 Kč.
Při objednávce v hodnotě 1 300 Kč a více je doprava zdarma.
Doručení na Slovensko a do Polska
Cena dopravy činí 125 Kč.
Kupující je o odeslání objednávky informován prostřednictvím e-mailu.
7. Převzetí zásilky
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a co nejdříve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese sofis.garden365@gmail.com.
Včasné oznámení poškození může usnadnit řešení situace s dopravcem.
Nahlášení poškození bezprostředně po převzetí zásilky však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího.
8. Odstoupení od smlouvy
Je-li kupující spotřebitelem, má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Kupující může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na adresu sofis.garden365@gmail.com nebo písemně na adresu:
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
Svitavská 917/17
614 00 Brno – Husovice
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
9. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy.
Jedná se mimo jiné o zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Samotná skutečnost, že je výrobek vyráběn ručně nebo až po objednání, není sama o sobě důvodem pro vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu sofis.garden365@gmail.com nebo písemně na adrese:
Bc. Sofja Sergejevna Nazarenko
Svitavská 917/17
614 00 Brno – Husovice
V reklamaci je vhodné uvést zejména:
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- fotografie vady.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Při reklamaci není možné požadovat, aby kupující předložil původní nebo neporušený obal jako podmínku pro přijetí reklamace.
11. Poškození během přepravy
Pokud dojde k poškození výrobku během přepravy, doporučujeme kupujícímu pořídit fotografie poškozeného výrobku, obalu a případného poškození zásilky a zaslat je co nejdříve na e-mail sofis.garden365@gmail.com.
Prodávající bude situaci řešit s kupujícím a případně s dopravcem.
Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.
12. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 8. 2026.
Pro všechny dotazy nás kontaktujte jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje:
